Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Perrón Store es:
- Nombre del comerciante: Omar Fernández Zúñiga
- Cédula física: 1-1442-0914
- Domicilio: Plaza Del Castillo, local 17, Zapote, San José, Costa Rica
- Correo de contacto en materia de datos: hola@perronstore.com
- Teléfono / WhatsApp: 8912-5220
2. Marco legal
Esta Política se rige por la Ley N.º 8968, su Reglamento, y demás normativa emitida por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Paz.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para gestionar la relación comercial:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de entrega: dirección, provincia, cantón, distrito y señas para el envío.
- Datos de la cuenta: usuario y contraseña (esta última se protege mediante un hash criptográfico no reversible).
- Datos de pedidos: historial de compras y preferencias.
- Datos de pago: para pagos por SINPE Móvil o transferencia, tratamos el comprobante de pago que usted nos envía con el fin de verificar la transacción y confirmar su pedido. Para pagos con tarjeta (cuando esté habilitado), estos son procesados por la pasarela ONVO Pay: no almacenamos los datos completos de su tarjeta; el procesador de pagos los gestiona de forma segura.
- Datos de navegación y almacenamiento local: dirección IP; identificadores técnicos de sesión, autenticación y carrito; datos de contacto o entrega que el Cliente decida recordar; preferencias, búsquedas recientes y alertas de inventario almacenadas mediante localStorage o sessionStorage, conforme a la sección 8.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para:
- Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Administrar su cuenta de usuario.
- Enviarle comunicaciones sobre el estado de sus pedidos.
- Con su consentimiento previo, enviarle promociones, novedades y boletines.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Base de legitimación y consentimiento
El tratamiento se fundamenta en el consentimiento informado del Cliente, en la ejecución del contrato de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones legales. Al registrarse o realizar una compra, el Cliente otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en esta Política. El consentimiento para fines promocionales es opcional y revocable en cualquier momento.
6. Transferencia a terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedor de pagos (ONVO Pay) para procesar los pagos con tarjeta, cuando este medio esté habilitado.
- Empresas de mensajería y Correos de Costa Rica para realizar las entregas.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo) que actúan como encargados bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables). Una vez cumplidos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio utiliza principalmente localStorage y sessionStorage del navegador para mantener la sesión iniciada, recordar el carrito y conservar las preferencias o datos que el Cliente decida guardar en su dispositivo. Estos datos permanecen en el navegador hasta que el Cliente cierre la sesión, complete ciertas operaciones o los elimine desde la configuración del navegador. Al bloquear o borrar este almacenamiento, algunas funciones pueden reiniciarse o dejar de operar correctamente.
Los servicios indispensables integrados en el sitio, como la pasarela de pago, pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías técnicas para prestar el servicio y proteger las transacciones. Si se incorporan cookies opcionales con fines analíticos o publicitarios, esta Política se actualizará y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la normativa lo requiera.
9. Derechos de la persona (autodeterminación informativa)
Conforme a la Ley 8968, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir sus datos y a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, puede escribir a hola@perronstore.com indicando su solicitud; podremos requerir verificación de identidad. Responderemos en los plazos que establece la normativa. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la PRODHAB.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido (cifrado de contraseñas, conexiones seguras y control de accesos). Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal. Si detectamos datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.
12. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política. La versión vigente, con su fecha, estará siempre publicada en el sitio. Cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables.
13. Contacto
- Correo:hola@perronstore.com
- Teléfono / WhatsApp: 8912-5220
- Horario de atención: Martes a domingo, de 12:00 p.m. a 7:00 p.m.