Política de Envíos

Última actualización: 1 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Cobertura

Perrón Store realiza envíos a todo el territorio de Costa Rica.

2. Medios de envío

Ofrecemos distintos medios de entrega, según convenga a la zona y al pedido:

  • Correos de Costa Rica.
  • *Mensajería / courier privado.*
  • Retiro en tienda: Plaza Del Castillo, local 17, Zapote, San José, sin costo de envío.

El medio disponible y su costo se muestran al Cliente durante el proceso de compra.

3. Costos de envío

  1. El costo de envío se calcula según la zona de destino, el peso y las dimensiones del pedido, y se muestra al Cliente antes de confirmar el pago.
  2. Las promociones de envío gratis, cuando apliquen, se indicarán en el sitio.
  3. Los precios de envío se expresan en colones costarricenses (CRC).

4. Plazos de entrega

  1. Tiempo de preparación: los pedidos se procesan una vez confirmado el pago; el plazo estimado de preparación se indica en el sitio.
  2. Tiempo de tránsito estimado: varía según la zona de destino (Gran Área Metropolitana y resto del país) y se indica al Cliente durante el proceso de compra.
  3. Los plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a la Tienda (temporada alta, condiciones climáticas, disponibilidad del transportista o zonas de difícil acceso).
  4. Productos en preventa/precompra: se despachan a partir de su fecha de lanzamiento; los plazos anteriores corren desde esa fecha.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, le enviaremos a su correo la información de seguimiento (cuando el medio de envío lo permita) para que pueda dar seguimiento a su entrega.

6. Recepción del pedido

  1. Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta (provincia, cantón, distrito y señas). La Tienda no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debidas a datos incorrectos o incompletos.
  2. Si no hay quien reciba el paquete, el transportista podrá reprogramar la entrega o dejar aviso, según sus políticas.
  3. Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indíquelo al transportista y contáctenos con fotografías (ver Política de Cambios y Devoluciones).

7. Reenvíos y devoluciones por entrega fallida

Si un pedido es devuelto a la Tienda por causas atribuibles al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete), se podrá coordinar un reenvío cuyo costo correrá por cuenta del Cliente.

8. Contacto

  • Correo:hola@perronstore.com
  • Teléfono / WhatsApp: 8912-5220
  • Horario de atención: Martes a domingo, de 12:00 p.m. a 7:00 p.m.